Резюме: Викладач Excel, Google Sheets (Рівне)

Досвід роботи

• Аналітик (Дистанційно) - <p>Формування звітів роботи відділу продажів та маркетингу, контроль за виконанням продажів.</p>
  <p>Контроль ведення СРМ менеджерами з продажів (Bitrix24). Навчання нових працівників СРМ системі.</p>
• Завідувач навчального відділу Комп’ютерна Академія ІТ СТЕП м. Хмельницький <p>- формування розкладу відповідно до програми</p>
  <p>- контроль виконання показників навчального відділу та викладачів</p>
  <p>- адаптація нових викладачів</p>
  <p>- комунікація із замовниками (заборгованості, відсутності на заняттях, результатів навчання, утримання)</p>
  <p>- ведення СРМ</p>
  <p>- організація та проведення зборів, випусків</p>
  <p>- звітування перед директором та Генеральним офісом</p>
  <p>- в.о. директора за його відсутності</p>
• Оператор Call-центру, Менеджер з продажу ТОВ "Телесвіт" (Воля) <p>Оператор:</p>
  <p>- ведення СРМ</p>
  <p>- консультація абонентів по їх запиту, вирішення їх проблем, вирішення конфліктних ситуацій</p>
  <p>- продаж додаткових послуг</p>
  <p>За 6 місяців роботи став провідним спеціалістом, що дозволило допомагати операторам як ментор, у 2018 році отримав звання "Наставник".</p>
  <p>Оператор (ментор):</p>
  <p>- допомога операторам по вирішенню їх запитань</p>
  <p>Продажі:</p>
  <p>-продаж послуг не абонентам по холодній базі . робота із запереченнями</p>